PREGUNTAS FREQUENTES (FAQ) - los mejores precios de españa

Preguntas frecuentes (FAQ)

P: ¿Puedo pagar con depósito, transferencia bancaria u otra forma de pago?
R: No, actualmente solo aceptamos pagos por medio de Paypal. Es una forma más rápida y segura, incluso mejor que las transferencias bancarias. Todo lo que tiene que hacer es visitar www.paypal.es para obtener mayor información. Desde Paypal puede pagar cómodamente con su tarjeta de crédito habitual o libreta de ahorro.
P: ¿Si compro más de un artículo, se combina el porte de envío? ¿Se hace descuento?
R: La mayoría de nuestros productos son libres de costes de envío para el cliente. En caso de comprar más de un producto podrá llegar a la dirección de destino en un solo paquete.
Si el producto tuviera costes de envío, el cliente deberá pagar dicho coste por cada uno de los productos, por lo que no se combinan los portes de envío.
Para lotes de 10 o más artículos del mismo producto podremos ofrecer descuento. Antes de efectuar cualquier compra póngase en contacto con nosotros para informarle de las posibles promociones en ese momento.
P: ¿Puedo, al realizar la compra, especificar otra dirección de envío? (En caso de ser para regalo, cambio de domicilio, dirección comercial, etc.)
R: Sí, usted puede cambiar la dirección de envío en la que quiere recibir el producto siempre que nos lo especifique en el momento de realizar la compra. Nosotros le mandaremos un mensaje de confirmación de que efectivamente se ha cambiado la dirección de envío. Puede que, si especifica una dirección de envío en otro país, tenga costes de envío adicionales.
P: ¿Se paga algún impuesto de aduana?
R: Usualmente para países como España y otros de la Unión Europea, debido a acuerdos bilaterales internacionales, no existen impuestos de aduana salvo excepciones. Le aconsejamos revisar las condiciones de aduanas antes de realizar la compra. En países de Latinoamérica y Norteamérica puede haber impuestos de aduanas al rebasar cierta cantidad de compra en euros. En cualquier caso, no nos hacemos cargo de dichos impuestos y otros cargos de aduanas
P: Dice el anuncio que lo entrega en 5 días laborables. ¿Es cierto?
R: Tal vez usted ha confundido el término "Tiempo de manipulación" con el "Plazo de entrega". "Tiempo de manipulación" se refiere al tiempo necesario para preparar el envío una vez confirmado el pago y "Plazo de entrega" es el tiempo aproximado de recibir el paquete una vez despachado, que en nuestro caso es de 5 a 15 días hábiles

P: ¿Qué puedo hacer si no recibo el artículo?
R: Siempre que no haya habido alguna confusión con la dirección de envío que usted nos facilitó a la hora de realizar la compra, nosotros nos hacemos responsables de los envíos extraviados. El comprador puede reclamar el extravío después de 30 días laborables a partir de la fecha de despacho. Contacte con nosotros y procederemos a ofrecerle la opción de re-envío o reembolso total.
P: He pedido 3 artículos pero solo he recibido 2 de ellos. ¿Qué hago?
R: Algunos artículos se envían en paquetes individuales debido al tamaño, disponibilidad, costes de envío o embalaje, así que pueden llegar en distintos días. Si hubiese cualquier eventualidad, contacte con nosotros.
P: ¿Qué hacer si recibo el artículo defectuoso o dañado por el transporte?
R: Lea con detenimiento nuestras cláusulas de Garantía y Devoluciones de Compra en nuestras condiciones de venta. Cualquier duda que pueda surgir, contacte con nosotros.
P: ¿Qué hacer cuando recibo un artículo distinto a lo anunciado?
R: Nos responsabilizamos totalmente de ello. El cliente deberá enviar dicho producto a la dirección indicada y nosotros procederemos a enmendar el error enviando el artículo correcto a su domicilio sin coste alguno para el cliente en todo este proceso.

P: Tengo dudas sobre la descripción del producto.
R: Intentamos ofrecerle descripciones extensas y una amplia galería de imágenes fieles al producto en venta con el fin de proporcionarle toda la información necesaria para una compra inteligente. Si, aún así, usted alberga alguna duda, contacte con nosotros e intentaremos aclararle cualquier cuestión.
P: La descripción e imágenes, ¿se ciñen a la realidad?
R: Sí, intentamos en todo lo posible que la descripción y las imágenes den una visión fidedigna del artículo.
P: ¿Qué servicios se utilizan para el envío de los productos solicitados?
R: Salvo que se especifique lo contrario, los envíos son efectuados mediante el servicio de correo aéreo ordinario.

P: ¿De dónde proceden los envíos?
R: Salvo que se especifique lo contrario, los productos son enviados desde Hong Kong. También es posible que enviemos desde el Reino Unido, Estados Unidos o Europa.
P: ¿Por qué mi envío tarda más que un envío nacional?
R: Para abaratar costes y ofrecer la mejor relación calidad-precio posible, nuestros envíos se hacen desde fuera del país. Por esta razón, nuestros envíos pueden tardar más del doble que un envío nacional debido a la distancia.